AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
eRides.ch – Schweiz
Stand: [Datum der Veröffentlichung]
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen und Käufe über den Onlineshop www.erides.ch sowie für Angebote und Leistungen, bei denen ausdrücklich auf diese AGB verwiesen wird.
1.2. Anbieter ist eRides.ch, betrieben durch den im Impressum angegebenen rechtlich verantwortlichen Rechtsträger.
1.3. eRides.ch bietet insbesondere Elektrofahrzeuge, eBikes, eScooter, eTrottinetts, Elektroroller, Ersatzteile, Zubehör sowie Reparatur- und Serviceleistungen an.
1.4. Abweichende schriftliche Einzelvereinbarungen, insbesondere mit Geschäftskunden (B2B), haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Angebote und Vertragsabschluss
2.1. Die Darstellung von Produkten im Onlineshop dient der Information und stellt grundsätzlich eine unverbindliche Einladung zur Bestellung dar.
2.2. Die Kundschaft wählt die gewünschten Produkte aus, legt sie in den Warenkorb und kann vor Abschluss des Bestellvorgangs sämtliche Angaben überprüfen und korrigieren.
2.3. Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundschaft ein verbindliches Kaufangebot ab.
2.4. Nach Eingang der Bestellung versendet eRides.ch eine automatische Bestelleingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt den Eingang der Bestellung, stellt jedoch noch keine Annahme des Kaufangebots dar.
2.5. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn eRides.ch die Bestellung ausdrücklich annimmt, beispielsweise durch eine eindeutige Auftragsannahme in Textform oder eine Versand- beziehungsweise Abholbestätigung.
2.6. Die automatische Zahlungsbestätigung oder Belastung des Zahlungsmittels stellt für sich allein noch keine ausdrückliche Annahme der Bestellung dar.
2.7. eRides.ch prüft eingehende Bestellungen insbesondere hinsichtlich Produktverfügbarkeit, technischer Angaben und korrekter Preiszuordnung.
2.8. Wird eine Bestellung nicht angenommen, informiert eRides.ch die Kundschaft. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig und unverzüglich zurückerstattet.
2.9. Erfolgt innerhalb von fünf Werktagen keine Vertragsannahme, ist die Kundschaft nicht mehr an ihr Kaufangebot gebunden, sofern keine andere Frist vereinbart wurde.
3. Preise und Preisfehler
3.1. Sämtliche Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich einschliesslich der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer und weiterer obligatorischer Preisbestandteile, soweit anwendbar.
3.2. Allfällige Liefer- und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
3.3. Trotz sorgfältiger Kontrolle können bei der Produkt- und Preiserfassung technische Fehler, Eingabefehler oder fehlerhafte Zuordnungen entstehen.
3.4. Stellt eRides.ch vor Vertragsannahme einen fehlerhaften Preis, eine falsche Modellbezeichnung oder eine wesentliche Abweichung bei den Produktangaben fest, kann die Bestellung abgelehnt und der Kundschaft ein korrigiertes Angebot unterbreitet werden.
3.5. Eine Ersatzlieferung eines anderen Modells oder eine Preisänderung erfolgt nicht ohne Zustimmung der Kundschaft.
3.6. Nach wirksamem Vertragsabschluss gelten die vereinbarten Vertragsbedingungen. Gesetzliche Rechte bei einem wesentlichen Irrtum gemäss Art. 23 ff. OR bleiben vorbehalten.
3.7. Aktionspreise, Rabattaktionen und Sonderangebote gelten zu den jeweils veröffentlichten Bedingungen. Eine nachträgliche Anwendung auf bereits abgeschlossene Käufe erfolgt nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.
4. Bestellung und Zahlung
4.1. Die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden sind massgebend.
4.2. Je nach gewählter Zahlungsmethode erfolgt die Zahlung direkt bei Bestellung, auf Rechnung oder im Rahmen einer vereinbarten Ratenzahlung.
4.3. Für Zahlungen über externe Zahlungsdienstleister können deren ergänzende Vertragsbedingungen gelten. Darüber wird die Kundschaft im jeweiligen Zahlungsprozess informiert.
4.4. Bei nicht angenommenen oder wirksam aufgehobenen Bestellungen erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
4.5. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen und allfällige ausdrücklich vereinbarte Zahlungsbedingungen.
5. Verfügbarkeit und Lieferfristen
5.1. eRides.ch bemüht sich um möglichst genaue Angaben zur Verfügbarkeit der angebotenen Produkte.
5.2. Die auf den Produktseiten angegebenen Lieferzeiten gelten als voraussichtliche Lieferfristen, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindliche Termine bestätigt werden.
5.3. Bei Produkten mit der Bezeichnung «Ab Lager» erfolgt die Lieferung grundsätzlich innerhalb der angegebenen Frist, beispielsweise innerhalb von 3–5 Tagen.
5.4. Bei Vorbestellungen, Sonderanfertigungen oder Artikeln mit Lieferverzögerungen gelten die jeweils ausdrücklich mitgeteilten Lieferfristen.
5.5. Kommt es zu wesentlichen Verzögerungen, informiert eRides.ch die Kundschaft und teilt nach Möglichkeit einen neuen Liefertermin mit.
5.6. Kann eine vereinbarte Lieferung nicht erbracht werden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Lieferverzug und zur Nichterfüllung. Allfällige Rückerstattungsansprüche bleiben vorbehalten.
6. Versand und Abholung
6.1. Der Versand erfolgt grundsätzlich innerhalb der Schweiz an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
6.2. Die Versandkosten richten sich nach Lieferregion, Produktart, Abmessungen, Transportvolumen und gegebenenfalls der Anzahl der bestellten Fahrzeuge.
6.3. Die verbindlichen Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.
6.4. Grosse oder schwere Elektrofahrzeuge können durch eRides.ch selbst oder durch ein beauftragtes Transportunternehmen zugestellt werden.
6.5. Bei vereinbarter Selbstabholung informiert eRides.ch die Kundschaft, sobald die Bestellung bereitsteht.
6.6. Bei von eRides.ch organisiertem Versand trägt eRides.ch grundsätzlich das Risiko einer zufälligen Beschädigung oder eines Verlusts bis zur ordnungsgemässen Übergabe der Ware an die Kundschaft oder eine empfangsberechtigte Person.
6.7. Die Kundschaft wird gebeten, die Ware bei Empfang auf erkennbare Transportschäden zu kontrollieren und diese möglichst umgehend, idealerweise mit Fotos, zu melden.
6.8. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus den gesonderten Versandbedingungen.
7. Freiwilliges Rückgaberecht
7.1. eRides.ch gewährt Kundinnen und Kunden bei Käufen über den Onlineshop ein freiwilliges Rückgaberecht von 7 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.
7.2. Die Rückgabe muss innerhalb dieser Frist schriftlich bei eRides.ch angemeldet werden.
7.3. Eine Rückgabe ist grundsätzlich auch bei bereits benutzten oder gefahrenen Fahrzeugen möglich.
7.4. Für Gebrauchsspuren, gefahrene Kilometer, Schäden, fehlende Bestandteile und nutzungsbedingten Verschleiss kann jedoch eine angemessene Entschädigung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden, sofern dadurch eine tatsächliche und nachweisbare Wertminderung entstanden ist.
7.5. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach dem konkreten Zustand des Artikels, dem nachweisbaren Minderwert beziehungsweise den angemessenen Kosten einer erforderlichen Instandsetzung.
7.6. Allfällige Abzüge werden nachvollziehbar dokumentiert und der Kundschaft ausgewiesen. Eine doppelte Verrechnung von Reparaturkosten und Wertminderung für denselben Umstand ist ausgeschlossen.
7.7. Eine pauschale Abnutzungsgebühr ohne nachgewiesenen Wertverlust wird nicht erhoben.
7.8. Die Rücksendung erfolgt grundsätzlich auf Kosten der Kundschaft, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
7.9. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der berechtigte Rückerstattungsbetrag grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
7.10. Die vollständigen Bedingungen sind in der gesonderten Richtlinie «Rückgabe- und Widerrufsbedingungen» beschrieben.
7.11. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
8. Gewährleistung
8.1. Für Sachmängel gelten grundsätzlich die Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts, insbesondere Art. 197 ff. OR.
8.2. Bei neuen Produkten beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche im Konsumentenkauf grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung.
8.3. Bei gebrauchten Produkten können im gesetzlich zulässigen Rahmen gesonderte Gewährleistungsbedingungen vereinbart werden.
8.4. Die Kundschaft hat festgestellte Mängel nach den gesetzlichen Vorschriften möglichst umgehend an eRides.ch zu melden. Eine schriftliche Meldung mit Beschreibung und Fotos erleichtert die Prüfung.
8.5. Bei berechtigten Mängeln bestehen die gesetzlichen Ansprüche. Eine Reparatur oder ein Austausch kann im gegenseitigen Einvernehmen als geeignete Lösung vereinbart werden.
8.6. Normale, dem Produkt entsprechende Abnutzung sowie Schäden infolge unsachgemässer Nutzung, Unfällen, mangelnder Pflege oder nicht fachgerechter Veränderungen begründen nicht allein einen Sachmangel.
8.7. Eine nutzungs- und altersbedingte Abnahme der Batteriekapazität ist technisch möglich. Ob im konkreten Fall ein gewährleistungsrelevanter Defekt vorliegt, richtet sich nach den zugesicherten Eigenschaften, dem tatsächlichen Mangel und den gesetzlichen Vorschriften.
8.8. Zwingende gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben in jedem Fall vorbehalten.
9. Freiwillige Garantie und Herstellergarantie
9.1. Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung kann eRides.ch für bestimmte Produkte freiwillige Garantie- oder Serviceleistungen anbieten.
9.2. Umfang, Dauer und Voraussetzungen solcher Garantien werden auf der Produktseite, in einer separaten Garantieerklärung oder in einer individuellen schriftlichen Vereinbarung festgelegt.
9.3. Herstellerseitige Garantien können eigenen Bedingungen unterliegen.
9.4. Eine freiwillige Garantie begrenzt die gesetzlich bestehenden Gewährleistungsrechte nicht automatisch.
10. Elektrofahrzeuge und Verkehrszulassung
10.1. eRides.ch vertreibt sowohl Elektrofahrzeuge für den öffentlichen Strassenverkehr als auch leistungsstarke Fahrzeuge, die ausschliesslich für den Einsatz ausserhalb des öffentlichen Strassenverkehrs vorgesehen sind.
10.2. Nicht jedes angebotene Fahrzeug besitzt eine Schweizer Strassenzulassung.
10.3. Produkte mit den Kennzeichnungen «Nicht strassenzugelassen», «Offroad» oder «Nur Privatgelände» dürfen nur auf rechtmässig dafür freigegebenem Gelände beziehungsweise zugelassenen Strecken verwendet werden.
10.4. Die Kundschaft hat die für das jeweilige Fahrzeug geltenden gesetzlichen Vorschriften hinsichtlich Zulassung, Führerausweis, Versicherung und Verkehrsteilnahme einzuhalten.
10.5. Reichweiten-, Geschwindigkeits- und Leistungsangaben beruhen grundsätzlich auf Herstellerdaten und den angegebenen Prüfbedingungen. Tatsächliche Werte können insbesondere abhängig von Fahrergewicht, Fahrweise, Temperatur, Steigung, Untergrund und Batteriezustand abweichen.
11. Reparaturen, Wartung und Umbauten
11.1. Reparaturen, Servicearbeiten und technische Umbauten erfolgen gemäss der individuell vereinbarten Leistung und den kommunizierten Konditionen.
11.2. Bei kostenpflichtigen Arbeiten erstellt eRides.ch auf Wunsch einen Kostenvoranschlag, soweit dies technisch möglich ist.
11.3. Stellt sich während einer Reparatur heraus, dass zusätzliche Arbeiten erforderlich sind, wird die Kundschaft vor deren kostenpflichtiger Ausführung informiert.
11.4. Technische Veränderungen können Auswirkungen auf die Zulassung, Versicherung, Herstellergarantie und Betriebssicherheit eines Fahrzeugs haben. Hierüber wird bei relevanten Umbauten informiert.
11.5. Für separat abgeschlossene Reparatur- und Werkstattaufträge können ergänzende schriftliche Bedingungen gelten.
12. Geschäftskunden (B2B)
12.1. Für gewerbliche Kunden können gesonderte Händler-, Wiederverkaufs- oder Rahmenverträge abgeschlossen werden.
12.2. Individuell schriftlich vereinbarte Einkaufsrabatte, Mindestbestellmengen, Zahlungsbedingungen, Garantieleistungen und Lieferkonditionen haben Vorrang vor diesen AGB.
12.3. Soweit rechtlich zulässig, können für Geschäftskunden abweichende Gewährleistungs- und Abnahmebedingungen vereinbart werden.
13. Haftung
13.1. eRides.ch haftet nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
13.2. Die Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden darf nicht durch diese AGB ausgeschlossen werden.
13.3. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere für Personenschäden und nach dem Produkthaftpflichtrecht, bleiben unberührt.
13.4. Für Schäden, die ausschliesslich auf einen unsachgemässen oder rechtswidrigen Gebrauch des Fahrzeugs zurückzuführen sind und die eRides.ch nicht zu vertreten hat, übernimmt eRides.ch keine Haftung.
14. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Massgabe der anwendbaren Datenschutzgesetzgebung.
Einzelheiten zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und Weitergabe von Personendaten sind in der gesonderten Datenschutzerklärung von eRides.ch geregelt.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
15.1. Es gilt Schweizer Recht, unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
15.2. Für Streitigkeiten mit Konsumentinnen und Konsumenten gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände.
15.3. Bei Streitigkeiten mit Geschäftskunden gilt, soweit gesetzlich zulässig und nichts anderes vereinbart wurde, der Sitz des rechtlichen Betreibers von eRides.ch als Gerichtsstand.
15.4. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
16. Gültigkeit und Änderungen
16.1. Es gilt diejenige AGB-Fassung, welche zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses wirksam in das Vertragsverhältnis einbezogen wurde.
16.2. eRides.ch kann diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen.
16.3. Nachträgliche Änderungen gelten nicht automatisch für bereits abgeschlossene Verträge.
16.4. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, richtet sich die Beurteilung nach dem anwendbaren Recht. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt, soweit rechtlich möglich, unberührt.
eRides.ch
Melchrütistrasse 83
8304 Wallisellen, Schweiz
E-Mail: info@erides.ch
Telefon: +41 79 918 50 54
Version: 29.10.2026